Pigu 兒少保護政策

第 1 條 政策聲明

Pigu 致力於為成年使用者提供緣分配對服務，嚴格保護兒童及少年免受不當交友風險。本政策依《兒童及少年福利與權益保障法》訂定。

第 2 條 年齡限制

2.1 嚴格規範

• 本服務僅限年滿 18 歲之自然人使用
• 未滿 18 歲者，不得註冊、登入或以任何形式使用本服務
• 本公司不接受 18 歲以下使用者註冊

2.2 系統技術阻擋

• 註冊時依生日推算年齡，未滿 18 歲將直接拒絕註冊
• 系統於對話內容中偵測到「我是國中生 / 我念國小 / 我國一二三 / 我高一二三 但年齡不滿 18」等明顯未成年訊息時 → 通知客服進行人工複查

2.3 自我聲明義務

• 使用者於註冊時應據實提供生日
• 提供不實年齡資訊者，本公司有權立即終止帳號 + 無條件刪除全部個資 + 不退費
• 必要時通報司法機關

第 3 條 父母 / 監護人權利

3.1 通報機制

父母或監護人若發現未成年子女使用本服務 → 寄信至 support@movepigu.com：

• 主旨：「未成年使用通報」
• 附：監護人身分證明 + 子女帳號（可附暱稱、Email、手機末四碼）
• 本公司24 小時內處理：暫停帳號 + 人工驗證
• 48 小時內完成個資刪除

3.2 監護人查詢權

• 監護人得查詢子女個資使用情況
• 提供合法身分證明後，本公司於 7 個工作日內提供記錄

第 4 條 檢舉機制

4.1 用戶檢舉

任何使用者於 App 內「檢舉」功能 → 選擇「對方未滿 18 歲」 → 24 小時內人工審查

4.2 處理流程

[ 收到檢舉 ]
   ↓
[ T+1h ] 自動暫停被檢舉帳號（避免持續傷害）
   ↓
[ T+24h ] 人工審查
   ├─ 確認未成年 → 永久封禁 + 刪除個資 + 必要時通報司法
   ├─ 無法確認 → 要求被檢舉者提供身分證明（**例外情況才驗證**）
   └─ 檢舉不實 → 解除暫停 + 警告誣告者

4.3 緊急通報

若涉及性剝削、誘拐、人口販運 → 立即通報「113 婦幼保護專線」與「警政署刑事警察局」。

第 5 條 內容防護

5.1 NSFW 偵測

• 上傳照片自動 NSFW 偵測（AWS Rekognition）
• 違規照片直接擋下，無法送出
• 連續違規帳號標記為高風險

5.2 訊息守護

• 詐騙、約砲、性暗示關鍵字偵測
• 涉及未成年內容立即推送警告 + 客服複查

5.3 真人驗證

• L1 自拍對比：擋掉 AI 生成假照片、明星照、卡通照
• L2 藍勾勾活體偵測：5 秒搖頭驗證為真實本人

詳見《Pigu 真人驗證條款》（L4）。

第 6 條 與其他法律之關係

本政策與下列法律相關：

• 兒童及少年福利與權益保障法
• 兒童及少年性剝削防制條例
• 跟蹤騷擾防制法
• 兒少法 §43（媒體 / 網際網路服務提供者義務）

本公司配合主管機關（衛福部、數發部、警政署）依法調查。

第 7 條 教育與宣導

本公司於 App 內首次配對時顯示「Pigu 反跟騷說明 + 兒少保護提醒」彈窗，告知用戶：

• 本服務嚴格 18+
• 發現未成年立即檢舉
• 線下見面注意安全

第 8 條 聯絡方式